1、 一年免費維修：
科密全系列產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)故障，我公司負責免費保修，一年以上實行有償服務。

2、? 全國聯(lián)保：
科密全系列產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。在我公司服務網(wǎng)點覆蓋的任何城市，客戶憑該機的保修卡與購機發(fā)票進行保修；無服務網(wǎng)點的區(qū)域，客戶可通過發(fā)件送修，請客戶選擇、聯(lián)系距離最近的我公司服務網(wǎng)點進行服務。
我公司各地服務網(wǎng)點在收到維修機之日起三個工作日內(nèi)修復并發(fā)返。

3、? 服務響應時間：
我公司各地服務網(wǎng)點專人接聽服務電話，做好報修記錄，并且在一個工作日內(nèi)給出解決方案，三個工作日內(nèi)解決問題。

4、? 有償服務收費標準：請客戶參考我公司各地服務網(wǎng)點的《維修配件價格及收費標準》。

5、? 保修服務確認手續(xù)：
保修時間從客戶購機之日起計算?？蛻魬{發(fā)票和保修卡保修，請購買時務必詳細填寫保修卡并加蓋銷售點印章，凡不能提供有效保修憑據(jù)的客戶，按出廠日期外加一個月計算保修期。

6、? 免除保修義務：屬于下列情況的產(chǎn)品（包括部件）故障或損壞，不在保修之列，請客戶選擇有償維修服務：
①、非科密授權(quán)機構(gòu)/人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
②、用戶未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。
③、消耗材料（如色帶）的自然消耗、磨損及其老化。

7、? 客戶在使用產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品說明書，如有任何不明之處，可向我公司客戶服務中心、各地服務網(wǎng)點咨詢，公司客戶服務中心和各地服務網(wǎng)點的服務電話請在產(chǎn)品保修卡上查閱。